Preguntas frecuentes
¿Por qué alquilar con nosotros?
Brindamos a nuestros clientes un espacio tranquilo, armonioso, limpio, bonito, cómodo, con un toque de calidad y buen precio, sabemos que al viajar buscamos ahorro para poder disfrutar, también buscamos la comodidad que se tiene al alquilar una autocaravana o una furgoneta camper, vehículo y hospedaje un dos en uno.
¿Como hago una reserva?
¿Estás listo para viajar? Aquí están los pasos de cómo puedes reservar con nosotros.
En Adventure camper Ibiza queremos que tu experiencia a la hora de viajar sea divertida, fácil y práctica, por eso para poder reservar con nosotros tendrás diferentes tipos de opciones:
- Opción 1: Reservar a través de nuestra página web, https://adventurecamperibiza.com/
- Opción 2: Reserva a través de nuestras redes sociales; WhatsApp, Instagram, por este medio, estaremos pendientes de aclarar todas tus inquietudes, para la familia Adventure Camper Ibiza eres importante y queremos poder ayudarte en el momento en el que lo necesites.
- Opción 3: También podrás reservar a través de la app Yescapa.
¿Cómo puedo elegir la autocaravana adecuada para mi viaje?
Hay una gran variedad de opciones entre las que elegir, y puede ser difícil saber qué vehículo recreativo se adaptará mejor a tus necesidades. Desde enormes autocaravanas hasta pequeñas furgonetas camperizadas, algunos vehículos son ideales para familias y grupos grandes que buscan pernoctar en la naturaleza, mientras que otros son mejores para parejas y viajeros en solitario que se desplazan constantemente. A continuación, te ofrecemos unos sencillos pasos para ayudarte a elegir la autocaravana adecuada para tu próximo viaje por carretera:
- Determina el número de viajeros: Algunas autocaravanas son ideales para una familia de 4-5 personas, mientras que otras solo tienen espacio y pueden dormir 2-3 personas.
- Elige un destino: Si te diriges a un destino con condiciones climáticas extremas, debes tener en cuenta las características de la furgoneta, como la calefacción y la refrigeración integradas.
- viajas con animales: Si tus amigos peludos se unen al viaje, debes asegurarte de que la furgoneta que alquilas admite mascotas.
- Considera la experiencia de viaje que busca: si es la primera vez que acampa o alquila una autocaravana, querrá contar con el mayor número de comodidades para garantizar una estancia cómoda al aire libre.
En la familia Adventure Camper Ibiza nos complace brindarle dos opciones de vehículos:
Vehículo #1: Nuestra cómoda, bonita, encantadora autocaravana “LA BANDIDA” ideal para hacer un viaje en familia, con amigos o en pareja, cuenta con diferentes servicios; aire acondicionado, calefacción, una cómoda cama de 1,35, también, otra cama igualmente cómoda, comedor, cocina con sus utensilios, baño, la Bandida es ideal para 4 personas, ya que es la cantidad de cinturones de seguridad que tiene.
Vehículo #2: Nuestra hermosa y recién reformada furgoneta camper “LA VIAJERA” esta cuenta con una cama cómoda, un comedor acogedor, cocina y utensilios adecuados, baño, calefacción, ideal para parejas aventureras y que deseen un espacio, limpio, bonito, agradable para pasar unas buenas vacaciones.
¿Qué está incluido en todas las reservas?
Si nuestros viajeros reservan alguno de nuestros dos vehículos, cada reserva incluye prestaciones estándar para que su experiencia de viaje por carretera sea perfecta.
Proporcionamos asistencia en carretera 24 horas al día, 7 días a la semana y soporte técnico.
Facturación en línea.
Kit de limpieza.
Kit de cocina.
Aparte de esto, para la familia Adventure Camper Ibiza es fundamental brindar un servicio de calidad, que a nuestros viajeros les quede ganas de volver y recomendarnos; queremos que mediante su estancia sepa que puede contar con nosotros en el momento que lo necesite. Sería un gusto poder ayudarle.
¿Por dónde puedo viajar?
En Adventure Camper Ibiza estamos encantados de que nos elijas para tu estancia en la isla, por lo tanto, tendremos algunas recomendaciones para hacer de tu viaje una aventura sin percance alguno.
Primero, nuestros vehículos no podrán salir fuera de la isla de Ibiza, ya que el servicio es prestado por Adventure Camper Ibiza en esta preciosa isla llena de encanto.
Como segunda recomendación será importante que a cualquier parte de la isla al que desees acceder te cerciores que puedes tener acceso al lugar, ya que debes tener en cuenta que una autocaravana y una furgoneta camper son vehículos de gran tamaño y peso esto es importante saberlo, en la isla hay lugares preciosos, pero no puedes llegar a todos con los vehículos ya mencionados.
¿Qué tipo de carnet de conducir es necesario para conducir?
Para poder conducir nuestros vehículos se requiere el permiso de conducir válido normal de categoría B*, y el conductor debe ser mayor de 25 años. Para los alquileres de corta y media duración, no se requiere carné internacional.
Excepción para ciudadanos no europeos:
Los ciudadanos no europeos deben tener un permiso de conducir internacional. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, incluso con un PDI, debes llevar también el permiso de conducir de tu propio país.
Consideraciones importantes:
Adventure Camper Ibiza no ayuda a obtener el Permiso Internacional de Conducir (PIC).
No asumimos ninguna responsabilidad en caso de que se hagan reservas sin un conductor cualificado. Por lo tanto, cuando planees utilizar nuestros servicios, eres responsable de asegurarte, en coordinación con las autoridades de tráfico o consulados locales, de la validez de tu permiso de conducir en el destino de tu viaje.
*Por favor, asegúrate de que tu permiso de conducir coincide con el peso del vehículo que vas a alquilar.
¿Puedo recoger la autocaravana en un lugar y devolverla en otro?
En Adventure Camper Ibiza nos reservamos el derecho a imponer las restricciones; por ende, para facilitar la entrega de nuestros vehículos, dejaremos especificado un punto de entrega con nuestros viajeros y en este mismo se deberá devolver el vehículo.
¿Hay un periodo mínimo de alquiler?
En función de las necesidades logísticas, nos reservamos el derecho de aplicar periodos mínimos de alquiler de dos noches como mínimo. Nos interesa poder garantizar los recursos de forma eficiente y ofrecer una experiencia de alquiler de calidad.
¿Está disponible el GPS?
Por lo que hemos podido constatar, el GPS no se solicita muy a menudo y por ello no lo proporcionamos en nuestros viajes. Pero, por supuesto, tenemos una solución a mano que queremos compartir para que tu viaje sea inolvidable. Las aplicaciones móviles indispensables para tu viaje.
Perderse, estar atrapado en una calle con mucho tráfico, o toparse con un accidente en la carretera, son probablemente algunos de los peores dolores de cabeza para los viajeros. Mantener tu furgoneta en el camino correcto (y probablemente en el mejor) es más fácil cuando tienes la aplicación Waze.
Encuentra la aplicación aquí para:
La otra aplicación que nos gustaría recomendar para conseguir un GPS es Maps.me. Esta aplicación también es un salvavidas para todos los viajeros a los que les gusta salir a la carretera, quizá porque, más que cualquier otro dispositivo, los mapas son el asistente constante del campista. Maps.me tiene una herramienta importante y significativa: ¡funciona sin conexión!
Así es, incluso si estás en medio de la nada (¡la mejor sensación, lo sabemos!), no tienes que preocuparte por el camino que tienes que tomar.
¿Cuál es la edad mínima para conducir una de nuestras autocaravanas?
La edad mínima para conducir una autocaravana o furgoneta camper con Adventure Camper Ibiza es a partir de los 25 años.
¿Hasta cuántas personas pueden viajar en nuestros vehículos?
Esto varía según las necesidades de los clientes. Si vienen 4 personas a abordo, recomendaremos alquilar la autocaravana “LA BANDIDA”, ya que cuenta con sus 4 cinturones de seguridad y dos camas.
Por otro lado, si son dos los viajeros, tenemos a su disposición nuestra hermosa furgoneta camper “LA VIAJERA”, la cual cuenta con su respectiva cama doble y sus cinturones de seguridad.
¿Permitimos mascotas?
Sí, puedes traer mascotas con previo aviso y bajo determinadas condiciones. Solo se permite una mascota, con un peso no superior a 30 kg. Y además de ello, se debe de ser honesto a la hora de adquirir el servicio. Es responsabilidad del arrendatario asegurar que su mascota viaje con seguridad y de acuerdo con las regulaciones locales. La empresa de alquiler no será responsable por multas de tráfico o tarifas legales relacionadas con el transporte de la mascota dentro del vehículo.
El arrendatario es responsable de todos los daños (interiores y exteriores) causados por la mascota.
¿Las autocaravanas están preparadas para personas con necesidades especiales?
Lamentablemente, las furgonetas de la flota Indie no tienen rampas para sillas de ruedas ni muelles de amarre en este momento. Sin embargo, es una cuestión que deseamos resolver pronto, ya que nuestro objetivo es garantizar la accesibilidad al máximo número de viajeros.
Si tú o cualquier otro viajero dependéis de algún dispositivo sanitario que requiera electricidad, asegúrate de aparcar tu autocaravana durante la noche en un camping que disponga de acceso a electricidad.
¿Cómo puedo contactar en caso de emergencia?
Para nosotros Adventure Camper Ibiza, es importante que en tu viaje te sientas acompañado, tranquilo y seguro por ende cuidamos los detalles y uno de ellos es tener un trato ameno con cada viajero, que sepa que puede contactar con nosotros en el momento que lo considere necesario, por este motivo podrás escribirnos al WhatsApp.
¿Cuáles son los costes de preparación, seguro y servicio?
Los gastos de preparación, seguro y servicio varían según el vehículo alquilado.
El coste de seguro cubre el seguro del vehículo.
El coste de servicio se añade a todas las reservas y se calcula como un porcentaje del precio de la reserva. Cubre el funcionamiento de la plataforma de Adventure Camper Ibiza además de nuestro servicio de atención al cliente.
El cargo de preparación cubre todos los costes de tener un vehículo totalmente listo para su recogida, incluyendo la logística y el funcionamiento del depósito, la documentación de la reserva, la revisión previa a la llegada, la preparación de todo y los retoques finales.
IMPORTANTE:
Para nosotros como anfitriones es indispensable que nuestros viajeros se sientan cómodos, en un lugar armonioso, limpio y agradable, y también que se preocupen lo menos posible. Por ende, para tener el trato correcto entre anfitriones y viajeros, hemos establecido que:
- Se le proporcionará al viajero el vehículo totalmente limpio.
- Se entregará el vehículo con el depósito de combustible lleno, de igual manera el viajero deberá entregarlo.
- Se entregará lleno el depósito de agua limpia y así mismo debe devolverlo el viajero.
- El respectivo tanque de aguas grises se entregará vacío, para uso del viajero y así mismo este deberá devolverlo.
- El poti se entregará totalmente limpio y se le pedirá al viajero entregarlo de la misma manera.
¿Todas las autocaravanas tienen seguro?
Cuando nuestros viajeros toman la decisión de hospedarse con Adventure Camper Ibiza pueden tener la tranquilidad de que nuestros vehículos cuentan con sus seguros correspondientes.
¿Cómo puedo cancelar mi reserva?
Si necesitas cancelar el alquiler por cualquier motivo, deberás notificarlo inmediatamente a Indie Campers y aportar pruebas del motivo de tu cancelación. Se cobrará una penalización en tu próxima remuneración para compensar las molestias causadas al arrendatario. Se te cobrará una penalización de 75€ si la cancelación se realiza entre 30 y 15 días antes de la fecha de recogida. La penalización aumenta a 150 euros si la cancelación se realiza 15 días o menos antes de la fecha de recogida.
Si cancelas un viaje por alguno de los motivos indicados a continuación, puedes solicitar la exención de la penalización. Para ello, escribe un correo electrónico a adventurecamperibiza@gmail.com y adjunta una prueba válida a tu solicitud de cancelación.
- Fuerza mayor, guerra, catástrofes naturales, pandemias.
- Avería o accidente que inmovilice el vehículo en cuestión.
- Enfermedad grave o accidente con inmovilización e imposibilidad de estar presente el día de la salida.
- Fallecimiento.
¿Cómo funcionan nuestras políticas de cancelación?
Ten en cuenta que si cancelas la reserva, la tarifa de servicio correspondiente al importe ya abonado se deducirá del importe del reembolso.
Política de cancelación Adventure Camper Ibiza: Si cancelas tu reserva más de 30 días antes de la fecha de recogida prevista, se te reembolsará el importe total que hayas pagado hasta esa fecha. Si cancelas tu reserva entre 30 y 8 días antes de la fecha de recogida programada, se te reembolsará el 50% del importe total pagado hasta esa fecha, y si cancelas entre 7 y 1 día antes de la fecha de recogida programada, se te reembolsará el 5% del importe total pagado hasta esa fecha. Para las cancelaciones realizadas el mismo día de la fecha de recogida programada, no tendrás derecho a recibir ningún reembolso.
Por favor, tenlo en cuenta:
Entendemos que la vida puede ser impredecible. Situaciones imprevistas como emergencias familiares, lesiones y cambios de vuelo pueden causar graves trastornos en tus planes de viaje.
Lo ideal es que, si es posible, siempre intentes hacer cambios en tu reserva antes del momento en que se convierta en no reembolsable, ya que las normas de la política de cancelación no cambian.
Por ello, y si quieres asegurarte de que si se produce alguna de estas situaciones, no pierdes el valor de tu reserva. Puedes contratar un Seguro de Viaje de forma independiente. Adventure Camper Ibiza no proporciona este servicio. Adventure Camper Ibiza puede proporcionarte una prueba de tu compra para que la presentes al proveedor del Seguro.
Para salvaguardar el valor de tu reserva en circunstancias imprevistas, se recomienda que contrates un Seguro de Viaje independiente. Adventure Camper Ibiza no ofrece este servicio directamente, pero podemos proporcionarte un justificante de compra para que lo presentes al proveedor de seguros que hayas elegido.
¿Dónde recojo mi autocaravana?
Para Adventure Camper Ibiza es importante que nuestros viajeros tengan un inicio de viaje tranquilo y despreocupado por este motivo hemos establecido un punto de recogida y entrega de fácil acceso en el polígono detrás del IKEA, no obstante en el momento de contactar con nosotros se enviara una ubicación exacta.
¿Qué necesito traer en la recogida de la autocaravana?
Ha llegado el momento de empacar tus cosas esenciales para el viaje. Mientras lo haces, ten en cuenta que necesitarás los siguientes documentos y referencias para que la recogida sea un éxito
- Permiso de conducir de todos los conductores.
- Contar con fondos suficientes en efectivo para cubrir la fianza.
- Pasaporte / DNI.
- Referencia de la reserva.
Y sobre todo debes traer las ganas y actitud de vivir un viaje lleno de aventuras inolvidable.
¿Cuáles son las condiciones de devolución de la autocaravana?
La autocaravana debe devolverse con el mismo nivel de combustible que en el momento de la recogida, y el depósito de aguas grises y la nevera deben vaciarse.
Hay que utilizar la escoba del kit de limpieza para barrer el polvo y la suciedad y devolver la autocaravana con una limpieza superficial.
En caso de violación de las normas anteriores, Indie Campers se verá obligado a cobrarte los servicios adicionales requeridos.
¿Tienen una lista de los mejores lugares a visitar?
Ibiza es una isla llena de encanto en donde podrás encontrar diferentes planes para hacer. Existen lugares llenos de magia en esta preciosa isla, con atardeceres de ensueño. A Adventure Camper Ibiza le complace dejarte algunos sitios de interés si visitas Ibiza:
- Mirador de pou des Lleo’.
- Mirador es vedra (aparcamiento no apto para autocaravana).
- Mirador de cala d’hort ( terreno inmenso donde tienes fácil acceso de aparcamiento a es vedra’).
- Atardecer en San Antonio cerca del restaurante golden BUDDHA (exactamente al final del carrera lope de vega a la derecha) desde la autocaravana, la ves perfectamente.
- Atardecer precioso en Cala comte (donde tienes terreno inmenso para poder estacionar e irte 5 minutos caminando hasta la cala).
- Puerto de San miguel.
¿Cómo pago los peajes o las multas?
Cualquier multa, sanción por infracción de tráfico que se produzca durante tu viaje debe ser pagada por ti en el momento, si es posible. Si una entidad administrativa o privada o pública se pone en contacto con nosotros para liquidar tus multas, se te cobrará el valor de la multa y una de las siguientes tasas administrativas:
- Una tasa de 25€ si sólo se ha exigido legalmente la identificación del arrendatario/conductor.
- Una tasa de 50€ si Adventure Camper Ibiza tuvo que realizar legalmente algún pago en tu nombre o presentar alguna oposición/recurso.
Esto no prejuzga la obligación de reembolsar a Adventure Camper Ibiza el importe total pagado. Esta cantidad se cargará de tu depósito de seguridad o, si ya está liberado, se cargará en la tarjeta que hayas proporcionado para pagar tu reserva. Si no conseguimos cargar la tarjeta asociada, el viajero deberá proporcionar una tarjeta alternativa para realizar este pago.
A todas las facturas impagadas se les sumarán los intereses, que son el tipo legal más alto, más una comisión fija, correspondiente al 20% del importe impagado y la indemnización por lucro cesante que corresponda por ley.